O Kount Gestão de Chargeback (KGC) é uma solução definitiva para e-commerces que buscam proteção contra os desafios financeiros e fiscais causados pelos estornos. Esta ferramenta oferece uma abordagem tríplice, combinando validação direta de pedidos, alertas preventivos e gestão inteligente de disputas. 

Neste conteúdo, vamos explorar sobre a ferramenta Kount Gestão de Chargeback (KGC) e como você pode usá-la para proteger seu e-commerce!

O que é o Kount Gestão de Chargeback?

O Kount Gestão de Chargeback (KGC) é uma solução avançada de gerenciamento de chargebacks feita especificamente para e-commerces. Essa ferramenta faz parte das soluções antifraude da Equifax | BoaVista e foi desenvolvida para proteger lojistas online contra os prejuízos financeiros e operacionais causados por chargebacks. Conheça suas principais características: 

Principais características do KGC:

  • Sistema integrado: O KGC é uma solução completa, pensada para atender as dores da sua empresa em todo o ciclo do chargeback.

  • Prevenção proativa: Utiliza técnicas avançadas para identificar e prevenir potenciais chargebacks antes que ocorram.

  • Automação: Automatizar vários processos relacionados à gestão de chargebacks, economizando tempo e recursos.

  • Análise de dados: Utiliza análise de dados para fornecer insights sobre padrões de chargebacks e comportamento do consumidor.

  • Suporte à disputa: Oferece ferramentas e informações para ajudar os lojistas a contestar chargebacks indevidos de forma eficaz.

Ao implementar o KGC, as lojas online podem reduzir significativamente os prejuízos financeiros, economizar tempo e recursos valiosos, além de melhorar sua eficiência junto às bandeiras de cartão e consumidores. 

Como funciona o Kount Gestão de Chargeback?

O Kount Gestão de Chargeback (KGC) funciona através de um processo integrado, dividido em três etapas principais:

1. Validação Direta do Pedido

Na primeira fase, o KGC estabelece uma conexão direta entre o banco e o consumidor. O sistema permite que o banco acesse o carrinho de compras e entre em contato com o cliente para verificar a autenticidade da transação, questionando: "Cliente, foi você que fez essa compra?". Esta oportunidade proativa auxilia a identificar e prevenir fraudes antes que se transformem em chargebacks. 

Além disso, a validação direta aumenta significativamente a segurança das transações online, criando uma proteção adicional tanto para o lojista quanto para o consumidor. Ao envolver o banco emissor do cartão no processo, o KGC reduz a probabilidade de transações fraudulentas passarem despercebidas, diminuindo assim o risco de chargebacks futuros e fortalecendo a confiança do consumidor nas compras online.

2. Alertas de Prevenção de Chargeback

O KGC oferece um sistema de alerta antecipado, notificando o lojista sobre potenciais chargebacks até 72 horas antes da notificação oficial do banco. Isso permite que o e-commerce realize o estorno prontamente, evitando multas das bandeiras de cartão de crédito e preservando a reputação da loja. Este recurso inovador utiliza algoritmos avançados de machine learning para analisar padrões de comportamento do consumidor, histórico de transações e outros indicadores de risco. 

Ao identificar transações com alta probabilidade de resultar em chargebacks, o sistema emite alertas em tempo real, permitindo que os lojistas tomem medidas preventivas imediatas. Essa abordagem não apenas economiza tempo e recursos, mas também melhora a experiência do cliente, pois problemas potenciais são resolvidos antes que o consumidor precise iniciar um processo de chargeback.

3. Disputa de Chargeback Inteligente

Esta funcionalidade ajuda o lojista na coleta de informações cruciais para contestar chargebacks indevidos. O KGC monitora o contexto da transação e fornece uma estimativa da probabilidade de sucesso na disputa, permitindo que o e-commerce apresente documentação sólida às bandeiras de cartão e evite punições injustas. 

O sistema utiliza inteligência artificial para analisar diversos fatores, como histórico do cliente, padrões de compra, dados de entrega e informações de autenticação, criando um perfil detalhado de cada transação. 

Com base nessa análise abrangente, o KGC não apenas identifica as disputas com maior chance de sucesso, mas também fornece recomendações personalizadas sobre quais evidências apresentar e como estruturar a argumentação. 

Benefícios do Kount Gestão de Chargeback

O Kount Gestão de Chargeback (KGC) oferece uma série de vantagens significativas para e-commerces, ajudando-os a enfrentar os desafios relacionados a chargebacks de forma eficiente e eficaz. Aqui estão os principais benefícios:

Redução de prejuízos financeiros

O KGC protege e-commerces contra perdas financeiras decorrentes de chargebacks, incluindo o valor do estorno, multas das bandeiras e o custo das mercadorias enviadas em casos de fraude. Esta proteção é alcançada através de uma combinação de estratégias preventivas e reativas. O sistema identifica prontamente transações de alto risco, permitindo que os lojistas tomem medidas antes que um chargeback ocorra.

Além disso, ao fornecer ferramentas eficazes para disputar chargebacks indevidos, o KGC aumenta significativamente as chances de recuperação de fundos. Estudos de caso mostram que e-commerces utilizando o KGC têm experimentado reduções de até 40% em perdas relacionadas a chargebacks, o que pode representar uma economia substancial, especialmente para empresas com alto volume de transações.

Conheça as nova solução KGC

Economia de tempo e recursos

Ao automatizar processos de validação e alerta, o KGC permite que as equipes de e-commerce foquem em atividades estratégicas, em vez de gerenciar manualmente cada disputa de chargeback. Esta automação não apenas acelera o processo de gestão de chargebacks, mas também reduz a carga de trabalho da equipe. Estudos mostram que empresas que implementam o KGC podem economizar até 70% do tempo anteriormente gasto em tarefas relacionadas a chargebacks. 

Isso se traduz em uma redução de custos operacionais e permite que os funcionários se dediquem a atividades de maior valor agregado, como análise de dados, melhoria da experiência do cliente e desenvolvimento de estratégias antifraude mais sofisticadas. 

Melhoria na reputação da loja

Com menos chargebacks e disputas mais eficientes, os e-commerces mantêm uma melhor reputação junto às bandeiras de cartão e aos consumidores. Esta melhoria na reputação é importante para o sucesso a longo prazo do negócio. Ao reduzir a taxa de chargebacks, as lojas online evitam penalidades das bandeiras de cartão e mantêm taxas de processamento mais favoráveis.

Pois um baixo índice de chargebacks sinaliza aos consumidores que a loja é confiável e segura, aumentando a confiança do cliente e incentivando compras repetidas. Estudos mostram que e-commerces com reputação positiva em relação a chargebacks experimentam um aumento médio de 15% na fidelização de clientes e um crescimento de 20% nas vendas recorrentes. 

O KGC, ao ajudar a manter essa reputação positiva, não apenas protege o negócio, mas também contribui para seu crescimento sustentável no competitivo mercado de e-commerce!

Prevenção proativa de fraudes

A validação direta do pedido ajuda a identificar e prevenir fraudes antes que causem danos, protegendo tanto o lojista quanto o consumidor. Esta abordagem proativa do KGC utiliza algoritmos avançados de machine learning e análise de dados em tempo real para detectar padrões suspeitos nas transações.

Ao estabelecer uma comunicação direta entre o banco emissor e o cliente, o sistema pode confirmar a autenticidade da compra imediatamente, reduzindo significativamente a ocorrência de fraudes. Estudos indicam que e-commerces que implementam esta funcionalidade do KGC experimentam uma redução média de 30% em tentativas de fraude bem-sucedidas. 

Além de proteger o lojista contra perdas financeiras, esta prevenção proativa melhora a experiência do consumidor legítimo, reduzindo falsos positivos e aumentando a confiança na plataforma de e-commerce. 

Por que escolher o Kount Gestão de Chargeback?

O KGC é uma solução completa que se destaca no mercado por sua abordagem tríplice: prevenção, alerta antecipado e gestão inteligente de disputas. Para e-commerces que buscam proteger seus negócios contra os impactos negativos dos chargebacks, o Kount Gestão de Chargeback oferece uma resposta eficaz e eficiente.

A solução KGC se diferencia pela sua capacidade de adaptação a diferentes modelos de negócio e escalas de operação, oferecendo uma solução personalizada para cada cliente. Dessa forma, a plataforma está em constante evolução, incorporando as mais recentes tecnologias e práticas de segurança para enfrentar as ameaças emergentes no cenário de fraudes online. 

Agora que você já tem dicas e do quanto essa solução pode auxiliar o seu e-commerce, acesse o Blog Equifax | BoaVista e saiba mais!